Rejoindre une équipe qui fait du recouvrement autrement.
Interval, c’est une vingtaine de personnes à Villeneuve d’Ascq, en recouvrement amiable et judiciaire pour des ETI et des grands comptes. Nous recherchons des personnes pour qui la qualité de la relation humaine est aussi importante que les résultats obtenus.
Comment nous travaillons
Ce que nous faisons
Un travail au cas par cas
Qualification
Chaque dossier passe par une analyse avant la première relance. L’interlocuteur et le contexte sont connus.
Interlocuteur unique
Les dossiers sont gérés par une seule et même personne du début à la fin.
Secteurs et tailles variés
Nos clients couvrent des tailles et des secteurs très différents. Un dossier chez un industriel soulève d’autres questions qu’un dossier chez un prestataire de services.
L’humain avant les chiffres
La relation humaine compte autant entre nous qu’avec les débiteurs. C’est notre façon de travailler.
Ce que nous ne faisons pas
Du recouvrement industriel.
Script figés
Personne ne lit un texte au téléphone. Les échanges s’adaptent au débiteur en face.
Pression interne sur les chiffres
Pas de pilotage à la performance individuelle affichée. Il n’y a ni classement, ni objectifs chiffrés imposés au quotidien. Le travail se fait dans un cadre serein, sans mise en concurrence entre gestionnaires.
Pression sur les débiteurs
Les relances respectent la réglementation et la personne en face. Notre approche relève du dialogue, pas du rapport de force.
Turnover
L’équipe bouge peu. Les nouveaux arrivants suivent un processus de formation pour prendre leur poste dans les meilleures conditions.
Trois piliers de notre travail au quotidien.
1
L’autonomie va avec la responsabilité.
Chaque gestionnaire mène ses dossiers de bout en bout. Le jugement s’exerce à chaque étape, et l’organisation quotidienne vous appartient.
2
Chaque dossier mérite son analyse.
Avant d’agir, le gestionnaire étudie le contexte du dossier et ajuste son approche à l’interlocuteur en face.
3
Stabilité et continuité
Chaque client est connu et suivi collectivement par l’équipe. Il n’y a pas de portefeuille attribué à un gestionnaire unique : tous maîtrisent les dossiers et assurent une continuité de service, en toute fluidité.
Le quotidien à
Villeneuve-d'Ascq.
Nos bureaux se trouvent rue de la Performance, à Villeneuve d’Ascq, près des transports en commun. De bonnes conditions de travail sont indispensables, c’est pour cela que nous avons choisi un environnement de travail lumineux et spacieux.
Quand quelqu’un nous rejoint, nous prenons le temps de le mettre dans les meilleures conditions avant qu’il n’ait ses premiers dossiers. Cela demande plusieurs jours, sans pression du chiffre, pour se familiariser avec notre manière de faire.
Adresse
Rue de la Performance,
Villeneuve-d’Ascq
Accessibilité
- Métro : Ligne 2, station Fort de Mons
- Bus: Ligne 13, arrêt Campus
- Parking: gratuit sur site
Ce que nous proposons concrètement.
Rémunération lisible
Fixe plus variable accordé dès le premier € encaissé. Accès quotidien aux chiffres par le biais de tableaux de suivi.
Télétravail
Deux jours par semaine possibles après six mois d’ancienneté, selon la fonction et les dossiers en cours.
Tickets restaurants
Carte Swile, prise en charge employeur à 60%.
Mutuelle d’entreprise
Participation employeur et ouverte à la famille.
Team-building
Des journées prévues au cours de l’année pour se retrouver tous ensemble pour un moment de détente et de cohésion.
Ce métier se pense autant qu’il se fait. C’est pour ça que nous sommes exigeants à l’embauche, et que nous donnons tous les moyens aux personnes que nous choisissons.
Yannick Tettini, président d’Interval
Postes en cours
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